Franţa-România Sit pentru românii din Franţa

TECHNICIEN HELPDESK BILINGUE FRANCAIS/ROUMAIN

Référence : MB/TECH.HELPDESK.RO/NORD/AJILON

Description du poste
Division : IT Consulting

Description du poste :
Ajilon IT Consulting, 850 collaborateurs en France, est un acteur global dans le domaine du conseil et des services en informatique : Consulting, Management d'Infrastructure et Ingénierie Applicative. Ajilon est résolument orienté vers des missions à forte valeur ajoutée en mode projet et outsourcing pour ses clients, grands comptes nationaux et internationaux de renom fortement implantés dans la banque, l'assurance, le tertiaire et les télécoms.

Vous intervenez pour l’un de nos Clients Grands Comptes situé dans le Nord, au sein d’une équipe de Support Utilisateurs (Informatique & Réseaux) Bilingue Roumain et vous aurez en charge la prise des appels, la réception des demandes de travaux, l’établissement d’un diagnostic technique et la résolution des incidents Niveau 1 (selon modes opératoires) avec prise en main à distance et assurerez l’enrichissement de la base de connaissance.

Vous aurez aussi à aiguiller les incidents non résolus vers les groupes de supports Niveau II & III.

Diplômé Bac + 2 Informatique, vous avez de 2 à 3 ans d’expérience dans le support technique par téléphone(pas obligatoire). Vous maitrisez les matériels bureautiques Windows, le Pack Office 2003, Messagerie Lotus Note et/ou Outlook, Unix et un outil de prise en main à distance (VNC, PCAnywhere…)

Vous avez de l’expérience en réseau (TCP/IP impératif DHCP….)

Vous avez un bon sens de la communication, de la rigueur, vous êtes autonome et savez vous adapter au niveau de connaissance de vos interlocuteurs.

En nous rejoignant, vous participerez à des projets d’envergure chez nos Clients qui vous apporteront les compétences « métiers » nécessaires pour évoluer vers des postes à responsabilité.

Secteur géographique :
Poste basé sur VILLENEUVE D 'ASCQ

Type de contrat : CDI

Profil

Fonction :
TECHNICIEN HELPDESK BILINGUE FRANCAIS/ROUMAIN

Contact siteinfo0101@yahoo.fr